Obowiązuje od: 30 września 2026 r.

§ 1. Kim jesteśmy

  1. Sklep internetowy EliteMind, dostępny pod adresem elitemind.pl (dalej: „Sklep”), prowadzi Maciej Mięso. Sprzedawca wykonuje działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). NIP: 5521742066, REGON: 542093542. Adres: ul. Aleksandra Starzeńskiego 61, 34-200 Sucha Beskidzka (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: kontakt@elitemind.pl
    • telefon: +48 880 875 516 (opłata jak za zwykłe połączenie, zgodnie z taryfą Twojego operatora)
    • adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: jak w ust. 1.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu. Możesz go w każdej chwili pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Pojęcia użyte w Regulaminie

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
  2. Konsument – osoba fizyczna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (zob. § 15).
  4. Produkt – rzecz ruchoma (biżuteria i akcesoria) prezentowana w Sklepie.
  5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone przez formularz zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
  7. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie, które pozwala przechowywać kierowane do Ciebie informacje i odtworzyć je w niezmienionej postaci (np. e-mail, plik PDF).
  8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne i treści bezprawne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywnego adresu e-mail.
  2. Nie wolno dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w opiniach, wiadomościach i formularzach.
  3. Korzystanie ze Sklepu, jak z każdej usługi internetowej, wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing). Chroń swoje urządzenie i nie udostępniaj innym danych do płatności.

§ 4. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy bezpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
    1. Formularz zamówienia – umożliwia złożenie Zamówienia. Umowa o tę usługę jest zawierana z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego wypełniania.
    2. Newsletter – przesyłanie na Twój adres e-mail informacji o Produktach, nowościach i ofertach. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony po zapisaniu się i potwierdzeniu adresu e-mail. Możesz ją rozwiązać w każdej chwili i bez podania przyczyny, klikając link rezygnacji w wiadomości albo pisząc na kontakt@elitemind.pl.
    3. Opinie o Produktach – możliwość opublikowania opinii o kupionym Produkcie (zob. § 13). Umowa jest zawierana z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza opinii i kończy się z chwilą jej wysłania.
  2. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych opisuje § 11.

§ 5. Produkty i ceny

  1. Produkty są wykonywane ręcznie z kamieni naturalnych, a wybrane modele mają elementy ze srebra próby 925. Główne cechy Produktu (materiały, wymiary, długość, rodzaj zapięcia) podaje jego opis w Sklepie.
  2. Ceny podajemy w złotych polskich. Są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT. Koszt dostawy widzisz w formularzu zamówienia przed jego złożeniem. Łączną kwotę do zapłaty (Produkty i dostawa) pokazujemy bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.
  3. Informując o obniżce ceny Produktu, obok ceny obniżonej podajemy najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podajemy najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
  4. Sprzedawca nie stosuje cen indywidualnie dostosowywanych na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  5. Informacje o Produktach w Sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§ 6. Jak złożyć zamówienie i kiedy zawieramy umowę

  1. Aby złożyć Zamówienie:
    1. dodaj Produkty do koszyka,
    2. podaj dane potrzebne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy lub punkt odbioru, e-mail, telefon; opcjonalnie dane do faktury),
    3. wybierz sposób dostawy i płatności,
    4. zapoznaj się z Regulaminem i go zaakceptuj,
    5. kliknij przycisk „Zamawiam i płacę”, który oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  2. Po złożeniu Zamówienia wysyłamy na Twój e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Ciebie e-maila potwierdzającego przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  3. Treść Umowy sprzedaży (Zamówienie, Regulamin i informacje o prawie odstąpienia) utrwalamy i przesyłamy Ci na Trwałym nośniku, najpóźniej wraz z wysyłką Produktu.
  4. Zakup w Sklepie nie wymaga zakładania konta.

§ 7. Płatności

  1. Dostępne metody płatności: karta płatnicza oraz BLIK. Płatności obsługuje operator płatności Stripe.
  2. Płatność następuje z góry, w trakcie składania Zamówienia. Jeżeli płatność się nie powiedzie, możesz ją ponowić w ciągu 3 dni. Po tym czasie nieopłacone Zamówienie anulujemy, a Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.
  3. Dowód zakupu (paragon lub faktura) przesyłamy w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu, chyba że poprosisz o formę papierową.

§ 8. Dostawa

  1. Dostarczamy Produkty na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:
    • do Paczkomatu InPost,
    • kurierem InPost pod wskazany adres.
  2. Koszt dostawy: Paczkomat InPost – 9,99 zł, kurier InPost – 14,99 zł. Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniu od 149 zł (liczy się wartość Produktów po rabatach). Aktualny koszt widzisz w formularzu zamówienia przed jego złożeniem.
  3. Termin wysyłki: do 2 Dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że opis Produktu wskazuje inny termin. Doręczenie przez InPost trwa zwykle 1–2 Dni robocze od nadania. Łączny termin dostawy nie przekroczy 14 dni od zawarcia Umowy sprzedaży.
  4. W okresach zwiększonej liczby zamówień (np. przed świętami) Sklep może podać na stronie ostatni dzień zamówień z dostawą przed wskazaną datą.

§ 9. Odstąpienie od umowy (zwrot w ciągu 14 dni)

  1. Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Poniesiesz tylko koszty wskazane w ust. 6 i 7.
  2. Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie Produkt w posiadanie. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

  3. Aby odstąpić od umowy, złóż nam oświadczenie o odstąpieniu:

    • przez formularz „Odstąp od umowy tutaj” na stronie Zwroty i reklamacje,
    • e-mailem na kontakt@elitemind.pl,
    • pisemnie na adres z § 1 ust. 1.

    Możesz skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie musisz. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Jeżeli złożysz oświadczenie przez formularz na stronie lub e-mailem, niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie na Trwałym nośniku.

  4. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
  5. Zwrot pieniędzy. Niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, zwrócimy wszystkie Twoje płatności, łącznie z kosztem dostarczenia Produktu do Ciebie. Zwrot zrobimy tą samą metodą płatności, której użyłeś/-aś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez kosztów dla Ciebie. Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia nam dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Odesłanie Produktu. Odeślij Produkt na adres z § 1 ust. 1 niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Wystarczy nadać go przed upływem tego terminu. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosisz Ty.
  7. Jeżeli wybrałeś/-aś sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, nie zwracamy dodatkowych kosztów ponad koszt najtańszego sposobu.
  8. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Możesz Produkt obejrzeć i przymierzyć, tak jak w sklepie stacjonarnym.
  9. Prawo odstąpienia nie przysługuje co do Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według Twojej specyfikacji lub służącego zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (np. model wykonany na zamówienie w niestandardowym rozmiarze albo z wybranymi przez Ciebie elementami). O takim charakterze Produktu informujemy wyraźnie w jego opisie przed złożeniem Zamówienia.

§ 10. Reklamacja – gdy Produkt jest niezgodny z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową, jeżeli brak ten istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy albo wymiany. Możemy dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeżeli sposób, który wybrałeś/-aś, jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Reklamowany Produkt odbieramy od Ciebie na nasz koszt.

  3. Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

    1. odmówiliśmy naprawy lub wymiany,
    2. nie naprawiliśmy lub nie wymieniliśmy Produktu,
    3. niezgodność występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
    4. niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia od razu obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
    5. z naszego oświadczenia lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.

    Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się jednak, że jest istotny.

  4. Jak złożyć reklamację: e-mailem na kontakt@elitemind.pl albo pisemnie na adres z § 1 ust. 1. Podaj, jeśli możesz:

    • swoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
    • numer Zamówienia,
    • opis problemu i datę jego zauważenia,
    • swoje żądanie,
    • zdjęcie Produktu.

    Brak któregoś z tych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji.

  5. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku (np. e-mailem). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Kwoty należne wskutek obniżenia ceny zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

§ 11. Reklamacje usług elektronicznych

Zastrzeżenia dotyczące działania Sklepu, newslettera lub formularzy zgłoś na kontakt@elitemind.pl. Opisz problem i podaj dane kontaktowe. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§ 12. Kamienie naturalne: co warto wiedzieć

  1. Każdy Produkt jest wykonywany ręcznie z kamieni naturalnych. Poszczególne egzemplarze mogą się nieznacznie różnić odcieniem, rysunkiem i strukturą kamienia od zdjęć w Sklepie. To naturalna cecha materiału opisana w karcie Produktu, a nie wada. To postanowienie nie ogranicza Twoich uprawnień z § 10, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową w inny sposób.
  2. Informacje o symbolice kamieni mają charakter kulturowy i tradycyjny. Nie są zapewnieniem o właściwościach leczniczych ani zdrowotnych.
  3. Wskazówki dotyczące pielęgnacji dołączamy do Produktu. Nie ograniczają one odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

§ 13. Opinie o Produktach

  1. Opinię o Produkcie mogą opublikować wyłącznie osoby, które kupiły ten Produkt w Sklepie. Weryfikujemy to automatycznie, sprawdzając, czy adres e-mail podany przy opinii jest powiązany z opłaconym Zamówieniem obejmującym dany Produkt.
  2. Publikujemy wszystkie opinie, pozytywne i negatywne, z wyjątkiem opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, dane osobowe osób trzecich lub treści niezwiązane z Produktem. Nie płacimy za opinie i nie zlecamy ich pisania.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Jeżeli jesteś Konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
    • wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację,
    • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej.
  2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
  3. Udział w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny dla obu stron. Jeżeli spór po reklamacji nie zostanie rozwiązany, przekażemy Ci oświadczenie, czy zgadzamy się na udział w takim postępowaniu.

§ 15. Klienci prowadzący działalność gospodarczą

  1. Przepisy Regulaminu dotyczące Konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy (§ 9), niezgodności Produktu z umową (§ 10) i niedozwolonych postanowień umownych stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  2. Jeżeli z treści umowy nie wynika, czy ma ona dla Ciebie charakter zawodowy, możesz najpóźniej w chwili zawarcia umowy oświadczyć, że umowa ma albo nie ma dla Ciebie takiego charakteru. Nie uzależniamy zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.
  3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za wady Produktu na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym. Prawo odstąpienia z § 9 im nie przysługuje.

§ 16. Dane osobowe

Administratorem Twoich danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.
  2. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy. O zmianie poinformujemy na stronie Sklepu co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu. Subskrybentów newslettera powiadomimy e-mailem. Mogą oni rozwiązać umowę o newsletter przed wejściem zmian w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień przyznanych im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  4. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: Maciej Mięso (sklep EliteMind), ul. Aleksandra Starzeńskiego 61, 34-200 Sucha Beskidzka, e-mail: kontakt@elitemind.pl

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

……………………………………………………………………………

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………

– Adres konsumenta(-ów): ……………………

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

– Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Numer zamówienia nie jest wymagany przez wzór ustawowy, ale przyspieszy obsługę. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, której użyto przy zakupie (§ 9 ust. 5 Regulaminu), więc nie musisz podawać numeru rachunku.